FAQ

Quand mon commande arrivera-t-elle ?
Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et de la personne responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Est-ce qu'il y a une livraison à l'international ?
Actuellement, les entreprises de transport avec lesquelles nous collaborons livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Vous pouvez consulter la page de livraison pour voir la liste des villes couvertes par nos services de transport.

Si vous souhaitez une livraison à l'international, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Vous devez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et après accord pour le retour, les frais de livraison seront à la charge de l'entreprise, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client. En revanche, le montant du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité et offre une réduction de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour obtenir plus d'informations sur les quantités et les réductions.