Politique de retour et d'échange
- L'échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange selon les conditions et modalités définies sur cette page.
- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Le retour peut être effectué dans un délai de trois (3) jours et l'échange dans un délai de sept (7) jours à partir de la date d'achat.
- Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer avec la ville, l'adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange si le produit est défectueux, présente un défaut particulier ou ne correspond pas à ce qui était convenu.
- Le montant sera remboursé intégralement au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui n’ont pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site.
- Un frais de 30% ou un montant minimum de 25 dirhams sera déduit si le client ne souhaite pas le produit et qu'il ne présente aucun défaut ni problème spécifique.
